Refund policy
CAMBIOS
Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo. No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.
En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, siempre y cuando no sea por motivos de desperfecto. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.
En el caso de artículos personalizados no se aceptarán tampoco cambios ni devoluciones excepto en caso de desperfecto.
Dirección de envío para cambios:
LILIAN URQUIETA C/ Principe 7
18697 La Herradura
Granada
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@lilianurquieta.com
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con LILIAN URQUIETA en info@lilianurquieta.com.
LILIAN URQUIETA se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que LILIAN URQUIETA le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a LILIAN URQUIETA.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente.